Política de Privacidad

 

En Puro Calzado respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados a través de nuestra tienda en línea y nuestros canales de atención en Colombia.

1. Información que recopilamos

Cuando realizas un pedido, te comunicas con nosotros o utilizas nuestra tienda, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección de entrega.
• Ciudad, municipio, departamento y referencias de ubicación.
• Información relacionada con los productos, tallas, cantidades y pedidos realizados.
• Comunicaciones realizadas con nuestro equipo de atención al cliente.
• Información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo, cookies y datos de navegación.

Nuestra tienda opera principalmente mediante pago contra entrega, por lo que normalmente no necesitamos recopilar información de tarjetas bancarias para completar un pedido.

2. Cómo utilizamos tus datos

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Registrar y procesar pedidos.
• Confirmar pedidos y verificar información de entrega.
• Preparar y despachar productos.
• Coordinar entregas con empresas transportadoras y operadores logísticos.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido.
• Gestionar cambios de talla, devoluciones, garantías y solicitudes de servicio.
• Atender peticiones, quejas o reclamos.
• Prevenir fraudes, pedidos falsos, suplantaciones o usos indebidos de nuestra tienda.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
• Cumplir obligaciones legales, comerciales y regulatorias.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización para ello.

3. Autorización para el tratamiento de datos

Al proporcionar voluntariamente tus datos personales a través de nuestra tienda, formularios o canales de atención, autorizas su tratamiento para las finalidades informadas, de conformidad con la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

4. Compartición de información

Puro Calzado podrá compartir únicamente la información necesaria con terceros que participan en nuestra operación, tales como:

• Empresas transportadoras y operadores logísticos.
• Plataformas tecnológicas y proveedores de comercio electrónico.
• Servicios de mensajería y atención al cliente.
• Proveedores de alojamiento, analítica y seguridad.
• Servicios utilizados para prevenir fraude.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Puro Calzado no vende tus datos personales a terceros.

5. Cookies

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener funciones esenciales del sitio, recordar preferencias, analizar el tráfico, mejorar la experiencia de navegación y medir el rendimiento de nuestras campañas.

Puedes administrar o desactivar determinadas cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones de la tienda podrían verse afectadas.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y nuestras obligaciones legales.

7. Derechos del titular

De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos personales, puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar información sobre el uso dado a tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando legalmente proceda.
• Revocar la autorización cuando legalmente proceda.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales en los términos establecidos por la ley.

8. Solicitudes relacionadas con datos personales

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: soporte@purocalzado.co

Indica claramente que tu solicitud está relacionada con protección de datos personales e incluye la información necesaria para identificarte y atender tu solicitud.

9. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida principalmente a personas con capacidad legal para realizar compras. No buscamos recopilar intencionalmente información personal de niños, niñas o adolescentes salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

10. Proveedores internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Puro Calzado pueden almacenar o procesar información fuera de Colombia. Cuando corresponda, dicho tratamiento se realizará conforme a las disposiciones legales aplicables.

11. Modificaciones

Puro Calzado podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente estará disponible en esta misma página.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad o tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con Puro Calzado mediante:

Correo electrónico: soporte@purocalzado.co